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配资炒股配资官网覆盖平安80%的客服总量

9月16日，2025年凯度BrandZ发布"最具价值中国品牌100强榜单"，中国平安以296.4亿美元品牌价值，位列最具价值中国品牌第9位，十一度蝉联中国保险行业品牌价值第一，品牌价值同比增长近44.5%。

据介绍，“BrandZ最具价值中国品牌榜”是全球最权威、规模最大的品牌估值榜单之一，主要围绕"财务价值、品牌贡献"两大维度深度剖析品牌发展现状，评选出最具价值的中国品牌前100强。榜单方认为，中国平安奋力建设国家信赖、国民喜欢、与时俱进的民族品牌，坚持以人民为中心的价值取向，持续深化“综合金融+医疗养老”战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，品牌价值持续提升，已成为极具行业影响力的标杆品牌。

构建综合金融超市服务体系，实现”三数”均衡增长。中国平安通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务" 的金融解决方案，为客户提供"省心、省时、又省钱" 的服务体验。截至2025年6月末，中国平安的个人客户数近2.47亿，平均每6个中国人中就有1位平安客户；客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3%；2025年上半年，客均营运利润247.32元，同比增长0.6%。综合金融“三数”呈现均衡增长，彰显强大的品牌增长驱动力。

AI赋能金融主业，"优体验、降成本、促销售"。中国平安以垂域数据库为数据基础，通过研发投入持续打造领先科技能力，科技公司服务科技开发与应用，构建AI护城河。2025年上半年，中国平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个。借助AI与人工协同，缩短响应时间，2025年上半年，AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖平安80%的客服总量，寿险保单秒级核保占比94%。构建"AI+人工"智能复效派工体系，辅助保单复效提升18%，延续客户保障。

履行企业社会责任，积极服务绿色发展、乡村振兴。截至2025年6月末，中国平安支持实体经济发展累计投入近10.80万亿元；保险资金绿色投资规模1,444.82亿元；绿色贷款余额2,517.46亿元。2025年上半年，绿色保险原保险保费收入358.36亿元；提供乡村产业帮扶资金328.09 亿元。MSCI ESG评级提升至AA级，位列"综合保险及经纪"亚太区第一；入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》，为中国内地唯一入选的保险企业。2025年上半年，集团运营碳排放约19.5万吨，同比减少11%。

坚持以人民为中心，满足人们对美好生活的向往。中国平安表示，未来公司将持续夯实AI技术底座，运用大数据、物联网等先进技术手段突破传统金融、医养服务“时间、空间、成本、效率”限制，进一步优化金融、医疗、养老资源配置，通过"服务差异化"构建核心竞争力，让亿万客户收获“省心、省时、又省钱”的极致体验，为助力中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。

(完)

关于中国平安

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、"集团"）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为国际领先的综合金融+医疗养老”服务集团，为超2.4亿个人客户、超400万团体客户提供优质服务，目前集团总资产突破13万亿元，是全球资产规模最大的保险集团。中国平安在《福布斯》"全球企业2000强"中名列第29位，在中国保险企业中排名第1；在美国《财富》"世界500强"中名列第47位，排名全球金融企业第9位；连续9年蝉联品牌评级机构“Brand Finance”《全球保险品牌价值100强》榜单第1位；MSCI ESG最新评级AA级，连续三年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。

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